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Ventes de produits sourit et mentionné exactement ce comptait beaucoup plus que le prix était en fait le bande lui faisait ressentir. Pour analytique tête de Mark, c’était ridicule. Le gars déménagé du magasin les mains vides et exaspéré, mais il était en plus déterminé à en savoir plus sur mariage bandes afin que lui puisse réaliser précisément ce il était acheter.
Mark, un cruncher de nombres éduqué à Stanford, a approché sa décision d’achat de bague} comme il a study project et est en ligne obtenir tous détails. Le gars a découvert un site de niche étiqueté comme Internet Diamonds, un détaillant qui accordé informatif explications et guidé tutoriels sur les diamants à boost leur collection unique bijoux.
À travers cette ressource, Mark senti confiant lors de l’achat un superbe band en ligne – pour des milliers significativement moins que les anneaux il avait observé du store.
Il avait été très utilisé par ce connaissance conviviale pour le consommateur qu’il got in contact with your website’s owner, Doug Williams, pour discuter acheter la entreprise. Ils ont dessiné up terms and conditions sur une serviette pendant le déjeuner. Au printemps de 1999, Mark avait élevé plus 6 millions de dollars, assez à prendre le contrôle Web Diamonds, qu’il a renommé Blue Nile. Aujourd’hui, le site web sera le plus grand basé sur Internet détaillant de qualifiés diamants et superbes, pourtant ils néanmoins priorisent client formation surtout.
«L’éducation est le backbone de votre entreprise », dit Josh Holland, directeur de la marque Experience. «Nous avons une mentalité privilégiant les clients.»
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